Gracias por elegir Budetex y por confiar en nuestra propuesta y nuestros productos.
Hemos compilado algunas de las preguntas y consultas más frecuentes que nos hacen para que puedan encontrar aquí la respuesta de forma sencilla y rápida.
Al final de esta página podrán encontrar información sobre compras minoristas y mayoristas fuera de Argentina !
Thank you for choosing Budetex and for trusting in our products and business concept!
In the botton of this page you can find all the important information regarding our products, retail and wholesale !

¿Que es Budetex?
Budetex arts & crafts
 es una empresa Argentina que busca potenciar al sector de manualidades textiles del país, generando valor, creando sinergías y profesionalizando a sus integrantes.
No somos una lanera, pero vendemos hilados. No somos una mercería, pero vendemos agujas y accesorios. No somos un distribuidor, pero hacemos ventas mayoristas. No somos un librería, pero vendemos libros y revistas especializadas. No somos una escuela, pero organizamos talleres....
Traemos al país productos de la mayor calidad mundial para poder poder brindar a los usuarios y profesionales las herramientas que les permitan llevar su arte y capacidades a un nivel superior.
Y desarrollamos productos nacionales de calidad internacional para exportarlos al mundo.

CONSULTAS HABITUALES - VENTA ONLINE

¿Tienen mínimo de compra?
Si, el mínimo de compra en nuestra tienda online es de $650 para pedidos en Argentina y de 30 dólares para compras internacionales.

¿Cuanto cuesta el envío a mi ciudad?
El costo de envío depende del peso del pedido y de la ciudad donde se entregará. En nuestra tienda online pueden ingresar su código postal y en la web se calcula el costo de envío automaticamente. Nosotros enviamos por Correo Argentino y la tarifa que aparece en nuestra tienda online es la tarifa estándar del correo!

¿Tienen envío gratuito?
De momento tenemos aplicada una promoción en nuestra tienda online para envío gratuito para pedidos superiores a los $4.500 a todo el país. Esta promoción la aplicamos debido a la restricción actual de circulación y de modo transitorio. No hace falta ingresar ningún cupón de descuento para beneficiarse del envío gratuito, solamente iniciar la compra y luego elegir la opción de ENVÍO GRATUITO #BUDETEXCONVOS del panel de opciones disponibles.

¿Se puede comprar y luego ir a retirar desde allí?
Si, al momento de hacer la compra pueden escoger como opción de envío "RETIRAR DE NUESTRAS OFICINAS". Una vez realizado el pedido tienen que contactarse con nosotros antes de venir a retirar ya que debemos coordianar la entrega y asegurarnos de tener el pedido preparado para no hacerles perder tiempo a ustedes ni a nosotros.
Durante el período de cuarentena, los ÚNICOS días habilitados para retirar pedidos son LUNES - MIÉRCOLES - VIERNES de 9 a 12:30 hs.

¿Como puedo rastrear el pedido una vez que recibo el código de seguimiento?
Nosotros enviamos todos los pedidos por Correo Argentino, a través del servicio de "Paquetería e-commerce". Para realizar el seguimiento de un pedido hay que ingresar el código de 23 dígitos que te enviamos al mail en el siguiente link: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

¿Tienen local a la calle?
No, tenemos un showroom privado donde no aceptamos más de 5 personas al mismo tiempo. Nuestra intención es brindar un trato y asesoramiento personalizado y que puedan probar todos nuestros productos sin apuros ni restricciones. Para acceder al Showroom es necesario que nos contacten a alguno de los medios habilitados y coordinar una cita. Les pedimos que no vengan sin cita previa.
Momentaneamente debido a las resctricciones sanitarias y de circulacion no aceptamos visitas en nuestro showroom ni ventas presenciales.
Nuestro showroom se encuentra en Av. Julio Roca 546, 6to piso Oficina 2 y 3 en CABA, a metros de Plaza de Mayo.

¿Se puede pagar con Tarjetas?
Si, aceptamos tarjetas de débito / crédito. Las promociones bancarias vigentes son las que figuran en nuestra web. Dichas promociones no las decidimos nosotros sino nuestro proveedor del servicio de cobros con tarjeta (MercadoPago) y las promociones se van renovando mes a mes.
Si la opción de pago escogida es a "A CONVENIR" o "TRANSFERENCIA" recibirás un e-mail para coordinar el pago del pedido. Tu orden está en modo de espera. Una vez que recibamos confirmación de la transferencia o el pago según convenido, completaremos tu orden y será despachada.
Si la opción de pago es mediante TARJETA, toda la información ingresada en la web se encuentra protegida y encriptada. Contamos con los más avanzados protocolos de seguridad informática SSL (Secure Sockets Layer) y certificado TLS 1.2. Nosotros NO TENEMOS ACCESO A LA INFORMACIÓN DE TU TARJETA, ya que ésta va directamente a la pasarela de pagos escogida. A nosotros solamente nos informan si el pago es aceptado o no.

Quiero que me entregen el pedido con una Moto o un Glovo, ¿como hago?
Nosotro enviamos únicamente por Correo Argentino. Si quieren recibir sus pedidos por otro medio deben realizar la compra con la opción de "RETIRAR DE NUESTRAS OFICINAS" y luego contactarnos para coordinar la recogida con un servicio de mensajería contratada por ustedes.

Elegí la opción de envío por Glovo, ¿a que hora me entregan?
Nuestro horario de entrega de pedidos por GLOVO es los días hábiles de 9 a 18:30 hs. Los pedidos se pueden entregar en cualquier momento dentro de ese rango horario. En caso de no poder recibirlo en un día/horario determinado nos lo tienen que hacer saber en las observaciones del pedido!

Estoy buscando en la web un artículo/medida y me aparece Sin Stock, ¿me pueden avisar cuando vuelvan a reponerlos?
En nuestra web tenemos una opción debajo de los artículos que están sin stock que se llama "NOTIFICARME CUANDO HAYA STOCK". Allí pueden hacer click e ingresar su dirección de email y cuando nosotros actualicemos los stocks les enviaremos un mail automáticamente informandoles que ya llegaron ! (ver insutructivos más abajo)

Hice el pedido en la web y ahora quiero modificar/agregar un artículo ¿como hago?
En caso de querer modificar o agregar un artículo a un pedido ya realizado y abonado te pedimos que nos escribas un Whatasapp al 114495-2138 indicando número de pedido, nombre y los artículos a modificar. Siempre y cuando el pedido no haya sido ya preparado/despachado los podremos modificar/agregar y se hay alguna diferencia a pagar te enviaremos un link de pago por la diferencia.

No soy de Argentina ¿entregan en otros países?
Nuestra web tienda.budetex.com es únicamente para ventas dentro de Argentina y está expresada en Pesos Argentinos. Para ventas internacionales pueden ingresar a nuestra web internacional expo.budetex.com. Entregamos a todo el mundo y el costo de envío es gratis para pedidos superiores a 85 USD.
Pueden encontrar más información al final de esta página.

Sigo con dudas y necesito asesoramiento, ¿como puedo contactarlos?
Habilitamos una línea de WhatsApp específicamente para contestar todas las dudas que no estén aclaradas aquí. Tanto de productos, funcionamiento de la web y pedidos realizados. Nuestro número es el 11 4495 2138.

CONSULTAS HABITUALES - VENTA MAYORISTA

¿Hacen descuentos por cantidad?
En nuestra línea de hilados de Algodón hacemos un descuento del 15% para pedidos superiores a 10 Kgs. El descuento se puede acceder comprando directamente desde esta web e ingresando el cupón de descuento PICAPAU+10
Si quieren acceder a nuestros precios mayoristas para revender nuestros hilados, el mínimo de compra es de 25 Kgs y deben contactarnos a ventas@budetex.com brindandonos información de su ciudad y de su empreandimiento para poder asesorarlos de forma más eficaz posible.

Soy profesor/a de tejido y quiero incluir sus productos en mis talleres ¿tienen un precio especial?
Si, tenemos una tarifa diferenciada para profesores para que puedan darle a sus alumnos la oportunidad de incluir en sus talleres las mejores agujas. Dicha tarifa consiste en un descuento del 20% en nuestra línea de agujas y con un mínimo de compra de $10.000. Se accede al descuento comprando directamente desde nuestra web y aplicando el cupón de descuento es PROFEBTEX-20
Este descuento aplica únicamente al comprar agujas individuales. No aplica a Sets, Accesorios ni a nuestros hilados.

Tengo una lanera/mercería y me gustaría comercializar sus productos, ¿como hago?
Deben contactarnos a ventas@budetex.com brindandonos información de su ciudad y de su empreandimiento para poder asesorarlos de forma más eficaz posible.

DEVOLUCIONES

Desde BUDETEX arts & crafts cuidamos la calidad de todos los productos que vendemos. Pero esto no implica que pueden existir defectos, tanto del producto como durante el transporte.... o sencillamente lo que recibiste no era exactamente lo que querías.

NO HAY PROBLEMA, nos podés enviar un e-mail a devoluciones@budetex.com y nos contás lo que sucedió. Cuanta más información nos detalles mejor! Nuestra prioridad es solucionarte el problema. Ya sea que quieras que enviemos otro producto igual en reemplazo, otra medida/color o sencillamente porque te arrepentiste y querés tu dinero de vuelta. Cualquiera sea el motivo ponete en contacto con nosotros y lo solucionamos. Recordá que por ley tenés 10 días naturales desde el momento que recibiste el pedido para efectuar cualquier tipo de reclamación. Pero si el problema es de calidad nos podés escribir en cualquier momento y te lo solucionamos!

Puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

  1. En nuestro showroom ubicado en Av. Julio A Roca 546, CABA (a metros de Plaza de Mayo)
  2. Desde tu domicilio. Para eso nos puedes escribir a devoluciones@budetex.com y nosotros organizaremos la recogida del producto sin nigún cargo adicional.

Los productos, una vez abiertos NO tienen devolución. Por lo que te pedimos que ni bien recibas el pedido revises que se ajusta al modelo/color deseado antes de abrirlos. Especialmente en el hilado, cuando se trata de colores naturales, intentamos que la foto en nuestra web sea lo más fiel posible a la realidad. Pero dependiendo de la pantalla o dispositivo donde se vea el producto las tonalidades varían de forma indefectible. También ten en cuenta que trabajamos fibras naturales, hiladas de forma mecánica, por lo que es normal que el hilado no sea siempre 100% uniforme ni excepto de pequeños nudos o defectos ("neps"). También dentro de las mismas partidas de hilado pueden exisiter leves variaciones de tonalidades para un mismo color. Esto es una realidad del textil, especialmente al trabajar con fibras naturales.

CANCELACIONES

Si por algún motivo realizaste la compra de un producto, procediste con el pago y luego te has dado cuenta de que cometiste un error y el artículo/medida/color que querías era otro, no te preocupes. Nos envias un e-mail inmediatamente a cancelaciones@budetex.com y te devolvemos el dinero. No hay necesidad de justificar ni aclarar los motivos de la cancelación.

 

CONSULTAS HABITUALES SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

Me estoy iniciando en agujas circulares, ¿Cual me recomiendan?
Las agujas circulares son la nueva tendencia en el mundo del tejido y llegaron para quedarse. Son una alternativa a las agujas tradicionales de tricot, con la partiularidad que se puede tejer "en circular" sin costuras.
Tenemos en nuestra web un abanico muy amplio de opciones. Para iniciarse recomendamos una aguja circular de CABLE FIJO, de un largo mayor a 80 cms (para que se pueda utilizar en varios proyectos) y de un precio accesible. Nuestra favorita es la Aguja Circular Fija BASIX BIRCH de cable de 120 cms.
El diametro de la aguja se calcula igual que para las agujas de tricot, según el grosor del hilado que se utilice.

¿Que es mejor, agujas circulares fijas o intercambiables? 
Ambas opciones son excelentes, ya que en las agujas circulares lo más importante es que no se enganchen las fibras en las unión de cable con aguja, y con la calidad de agujas que nosotros trabajamos ambas opciones son excelentes. La cuestión para elegir el tipo de aguja depende primero de la experiencia previa utilizando este tipo de agujas y luego de la cantidad de uso que se le de. Las agujas fijas, al tener un cable que no se puede extraer, limitan el uso que se le pueda dar. Son más económicas que las intercambiables, pero a la larga hay que comprar más cantidad si se quieren tejer varios proyectos de distinto diámetro. Mientras que las agujas intercambiables requieren una primera inversión más grande (en agujas y en los cables) pero luego se amortizan con el tiempo al poder utilizar la misma punta de aguja con distintos largos de cables.

¿Son compatibles entre si los cables de las agujas intercambiables KnitPro?
Si, todos los cables que comercializamos de KnitPro se pueden utilizar en todas las agujas que tembién comercializamos (tanto de agujas intercambiables como de tunesino con cable intercambiable).

¿El hilado PICA PAU sirve solo para hacer amigurumis?
La línea de hilados PICA PAU es un desarrollo conjunto entre Budetex y la diseñadora Yan Schenkel, autora de los libros de muñecos Pica Pau. Los hilados son un producto 100% Argentino desarrollado en exclusiva por Budetex y comercializado a distintos distribuidores en Argentina y en el mundo. Nuestros hilados Pica Pau fueron creados para tejer todos los muñecos diseñados por Yan Schekel para sus libros pero no son solo para tejer muñecos. La calidad del hilado, peinado y 100% algodón, lo hace ideal para todo tipo de proyecto de prendas y accesorios. Especialmente para aquellos en contacto con la piel. Nuestra paleta de colores incluye todos los muñecos diseñados por Yan en su libros de Pica Pau pero no se limita solo a ellos y tambien hay colores que no son utilizados por ella para los libros.

 

INSTRUCTIVOS

Instructivo de Compra Online:

 

Instructivo de como aplicar un Cupón de Descuento:

Para utilizar un cupón de descuento hay que INICIAR la compra desde el carrito e ingresar el cupón antes de abonar. No se pueden utilizar dos o más cupones de forma simultánea

 

Instructivo de como activar las notificaciones de Stock:

 

 

International Orders | Venta Internacional

We deliver Worldwide. For international orders please visit our website expo.budetex.com
Enviamos a todo el mundo. Para realizar compras desde afuera de Argentina debes realizarlo desde nuestra web expo.budetex.com

We have a specific section of Frequently Asked Questions for international orders. You can access from the following link: F.A.Q.
Tenemos una sección específica de Preguntas Frequentes pensadas para ventas internacionales. Pueden acceder desde el siguiente link: Preguntas Frecuentes Internacionales

 

 

 

ACLARACIÓN DEBIDO A LA CUARENTENA
Debido a la situación completamente excepcional que vive el país y el mundo, estamos trabajando con personal reducido, con stocks reducidos e inconvenientes que hacen que no logremos brindar el servicio y la atención que nos gustaría y acostumbramos ofrecer. Se nos acumulan consultas y mensajes que se nos complica constestar en tiempo y forma y por eso les pedimos disculpas.
Tampoco estamos trabajando con horarios fijos en nuestro showroom y almacenes.